سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن استبدال المنتجات أو استرداد ثمنها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بالإيصال الأصلي. تُستثنى من ذلك المنتجات المصممة حسب الطلب، أو القابلة للتلف، أو تلك المتعلقة بالنظافة، أو المنتجات المعروضة للبيع. في حال وجود أي عيب، يُمكن استرداد ثمن المنتج بالكامل، أو إصلاحه، أو استبداله. تخضع هذه الشروط لقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39/2014.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@juzoori.com .

في حال قبول طلب إرجاعك، سيستلم موظف التوصيل المنتجات المُعادة، وستُفرض عليك رسوم الاستلام (الكويت: ١٫٥٠٠ دينار كويتي). لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مُسبق.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

المبالغ المستردة 

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، ستتم معالجة أموالك خلال 5 أيام عمل، وسيتم ردها إلى طريقة الدفع الأصلية، مطروحًا منها رسوم توصيل المنتج المُعاد. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على info@juzoori.com .

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

نحن لا نقبل التبادلات حاليًا.

الإلغاءات

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول عمليات الإلغاء بعد إكمال طلبك.